よくある質問(Q&A)
◆予約に関する質問
Q.予約方法は何がありますか?
A.ご予約はお電話かメールにて行っております。宿泊希望日、お名前、電話番号、メールアドレス、宿泊人数、宿泊日数などを教えてください。空き状況を確認後、お振込みをもって予約完了となります。
Q.GoToキャンペーンは使えますか?
A.現在はオープン価格になっていて 格安で宿泊できます 。今後、GoToキャンペーンと連携した際は、またご案内いたします。
Q.特別価格はいつまでですか?
A.2021年3月予約までを予定しております。お早めにご予約ください。また、オープン価格には除外日がありますので、ご注意ください。
◆利用に関する質問
Q.楽器の演奏はできますか?
A.申し訳ありませんが、騒音の原因となるため、楽器の演奏はご遠慮ください。
Q.ペットも一緒に泊まれますか?何匹でも可能ですか?
A.ペット同伴でお泊りいただけます。
2匹以上の同伴は予めご申告願います。ペットによる室内飼いの破損などは、修繕費を ご請求する場合がございますのでご了承ください 。
Q.ごみの捨て方等にルールはありますか?
A.利用者様は退室前にご自身で清掃してください。ゴミ等は可燃ごみ、ペットボトル、ビン缶、不燃ごみに分類し、玄関内にまとめてくださるようご協力をお願いいたします。
Q.部屋は禁煙?喫煙?
A.貸別荘部屋内はすべて禁煙です。
喫煙の際は、外の灰皿をご用意している場所がございますので、そちらで喫煙をお願い致します。
室内ではアイコスなどの電子タバコ類も原則禁止となっております。ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
Q.駐車場はありますか?また、何台まで可能ですか?
A.駐車場は無料でご利用いただけます。広いスペースがあるので、軽自動車なら2台駐車可能です。 駐車場に入りきれない場合は、管理人にお問い合わせください。
Q.室内を破損してしまった場合はどうしたらいいですか?
A.すぐに管理人にご連絡ください。状況を確認し、再度の対応となります。
◆キャンセルに関する質問
Q.キャンセルしたい場合は何日前まで可能ですか?
A.キャンセルが決定した時点ですぐにご連絡ください。キャンセル料は、宿泊日を含まない2週間前から規定のキャンセルチャージが発生します。お振込み後のキャンセルに関しては、規定のキャンセルチャージ+事務手数料を引いた金額をご返金させていただきます。
<規定キャンセル料>
2週間~8日前 50%
7~2日前 70%
前日 90%
当日 100%
日本、静岡県伊豆の国市奈小谷2228-355